Fila de atendimento por setor
Fila de atendimento no WhatsApp com roleta
O lead entra na fila do setor e vai para quem está disponível. Ninguém pergunta no grupo quem pega.
30 minutos, no seu cenário.
Lead no grupo vira lead de ninguém.
HojeO gestor joga o lead no grupo e espera alguém dizer "eu pego".
Com o RumoO lead espera na fila do setor. A roleta entrega a quem está livre, ou o vendedor puxa.
HojeA planilha de quem pegou o quê já nasce velha.
Com o RumoCada conversa tem responsável, e a visão Equipe mostra quem está com quem.
HojeQuem já está com 30 conversas abertas continua recebendo lead.
Com o RumoCada pessoa tem um limite. Quem chega nele não recebe mais, até fechar uma conversa.
HojeNinguém sabe quanto o lead esperou até o primeiro retorno.
Com o RumoO painel mostra quem espera há mais tempo agora, e o relatório, a espera média do período.
Como funciona
Como o lead chega a quem atende
Monte os setores
Por exemplo, Comercial e Suporte. Você marca quem atende cada setor e quais números de WhatsApp caem em qual.
Escolha como o lead é entregue
Automático, com roleta por peso, ou manual, com o vendedor puxando. Defina o máximo de conversas por pessoa.
O vendedor puxa o próximo
Em Fila de espera, Puxar próximo (ou a tecla P) entrega o lead que espera há mais tempo. Se dois puxam juntos, cada um leva um lead diferente.
Acompanhe a espera
O painel de carga mostra, a cada 15 segundos, quem espera e há quanto tempo. O relatório traz a espera na fila (TME), a 1ª resposta e a taxa de atendimento.
Prints do Rumo CRM com dados de uma empresa de demonstração.
Recursos
O que a fila inclui
Ao lado de cada recurso, os planos que o incluem.
Fila e distribuição7
- Setores, com quem atende cada um e os números de WhatsApp que caem em cada setor Todos os planos
- Distribuição manual (o vendedor puxa) ou automática (roleta, com peso de 1 a 5 por vendedor) Todos os planos
- Limite de conversas por pessoa, com um padrão para a empresa Todos os planos
- Status Disponível, Em pausa (com o motivo) ou Offline: quem não está disponível sai do rodízio Todos os planos
- Puxar próximo, também pela tecla P: o lead que espera há mais tempo Todos os planos
- Transferência da conversa para outro setor, que volta à fila dele Todos os planos
- Até 10 números de WhatsApp na mesma fila Pro e Business
Acompanhamento da espera3
- Painel de carga: conversas em atendimento e limite de cada pessoa, e a fila de cada setor Todos os planos
- Visão Equipe, com a espera de cada cliente e o nome de quem atende Todos os planos
- Espera na fila (TME), 1ª resposta, atendimento (TMA) e taxa de atendimento, por atendente, setor e canal Todos os planos
Quem está por trás
Feito por quem gera venda para clientes todo dia
O Rumo CRM é da Revolute Digital.
- 8 anos de mercado
- 560+ empresas atendidas
- R$ 170 milhões gerados para clientes
- R$ 27 milhões investidos em mídia
Empresas que já confiaram na Revolute
Planos
Quanto custa
A fila inteira vem em todos os planos, com roleta e Puxar próximo. O Pro soma até 10 números de WhatsApp na mesma fila. O Business põe Instagram e LinkedIn nela.
Essencial
Para organizar o atendimento no WhatsApp e o funil de vendas.
R$ 129,90
por vendedor por mês
R$ 5,90 por vendedor por dia útil
+ R$ 2.000 de implantação, uma vez, na 1ª fatura
R$ 110,42
por vendedor por mês, pago de uma vez: R$ 1.324,98 por vendedor ao ano
R$ 5,02 por vendedor por dia útil
Implantação grátis
Agendar conversa sobre o EssencialInbox do WhatsApp, funil, campanhas, chatbot, rastreio de anúncios e Rumo IA, com 1 número de WhatsApp.
Recomendado
Pro
Para times que precisam escalar o WhatsApp e prospectar empresas.
R$ 149,90
por vendedor por mês
R$ 6,81 por vendedor por dia útil
+ R$ 2.000 de implantação, uma vez, na 1ª fatura
R$ 127,42
por vendedor por mês, pago de uma vez: R$ 1.528,98 por vendedor ao ano
R$ 5,79 por vendedor por dia útil
Implantação grátis
Agendar conversa sobre o ProTudo do Essencial, e mais:
- Até 10 números de WhatsApp no mesmo inbox. Precisa de mais números? Fale com a equipe
- Prospecção B2B na base da Receita Federal, com sócios e enriquecimento (50 buscas/mês no Pro, 150 no Business)
- Formulários e quizzes no seu site, caindo direto no funil
- Exportação de contatos (100/mês no Pro, 500 no Business)
Business
Para times que atendem também no Instagram e no LinkedIn e automatizam o follow-up.
R$ 199,90
por vendedor por mês
R$ 9,09 por vendedor por dia útil
+ R$ 2.000 de implantação, uma vez, na 1ª fatura
R$ 169,92
por vendedor por mês, pago de uma vez: R$ 2.038,98 por vendedor ao ano
R$ 7,72 por vendedor por dia útil
Implantação grátis
Agendar conversa sobre o BusinessTudo do Pro, e mais:
- Caixa de entrada e automações de Instagram e LinkedIn
- Agenda pública com Google Calendar, link do Meet e lembretes
- Qualificador de leads por perguntas com peso
- Automações de funil: quando algo acontece, o sistema move etapa, cria tarefa ou manda mensagem
- Cadências de follow-up com IA
- Chat interno da equipe, com tarefa criada a partir da mensagem
Mensal: R$ 2.000 de implantação, uma vez, na 1ª fatura. Anual: implantação grátis.
Mensal sem fidelidade: cancele quando quiser e use até o fim do período pago.
O que a implantação inclui
01
Conexão
WhatsApp, conta de anúncios da Meta e importação da base de contatos atual.
02
Configuração
Funis com as etapas da sua venda, campanhas ligadas ao funil, etiquetas e modelos.
03
Treinamento
Duas sessões ao vivo de 1h com o time, gravadas para quem entrar depois.
04
Acompanhamento
Suporte prioritário nos primeiros 30 dias, com resposta em até 2h úteis.
Perguntas frequentes
Preciso criar setor para começar?
Não. Toda empresa já tem o setor Geral, com todo mundo dentro, e as conversas sem setor caem nele. Criar setores, escolher a distribuição e definir o limite são três cards em Configurações, Equipe. O time aprende no treinamento da implantação: duas sessões ao vivo de uma hora.
A roleta já vem ligada?
Não. Ela nasce no modo Manual: o lead espera na fila e o vendedor puxa. No Automático, vai para quem atende o setor, está Disponível e tem menos conversas que o limite, em revezamento. O gerente troca o modo em Configurações, Equipe.
E se todo mundo estiver no limite ou em pausa?
O lead espera na fila do setor e os gerentes são avisados. Quem está em pausa ou offline não recebe nem puxa, mas as conversas que já tem continuam com a pessoa.
Dá para medir o tempo de espera?
Dá. O painel de carga mostra agora quantos esperam em cada setor e há quanto tempo o mais antigo espera. Em Desempenho do atendimento, a aba Fila traz, por 7, 30 ou 90 dias, espera na fila (TME), 1ª resposta, atendimento (TMA) e taxa de atendimento. A espera só existe desde o dia em que o registro começou.
Tem teste grátis?
Não. Antes da proposta vem uma conversa de 30 minutos, em que o time mostra a fila funcionando no seu cenário. Fechando, o pagamento sai pelo link.
A fila custa à parte? Tem fidelidade?
Não é módulo extra: setores, roleta, limite por pessoa, Puxar próximo e os painéis vêm em todos os planos. O número de WhatsApp na fila é o que muda: 1 no Essencial, até 10 no Pro. Contrato: o mensal não prende ninguém, e quem cancela usa até o fim do período já pago.
Lead sem dono esfria enquanto o grupo decide quem pega.
30 minutos, no seu cenário.