Resumo automático da conversa
Como aparece no Rumo CRM
O que é
O resumo com IA lê o histórico de uma conversa e devolve três coisas: um resumo em parágrafo curto, o status estimado do lead (quente, morno, frio ou desconhecido) e uma lista de próximos passos. Serve pra você entrar numa conversa longa (ou herdada de outro vendedor) sem rolar tudo.
Como funciona por baixo
O Rumo CRM lê as últimas 50 mensagens de texto da conversa e manda pro modelo Sonnet 4.6 da Anthropic — o modelo maior, escolhido por qualidade. A resposta volta estruturada em resumo, status e próximos passos.
Critérios de status
- Quente: cliente demonstrou interesse claro, pediu proposta/preço ou marcou reunião.
- Morno: respondeu sem compromisso forte, ainda explorando.
- Frio: pediu pra não contatar mais ou silenciou há semanas.
- Desconhecido: poucas mensagens pra avaliar.
Conversa muito curta
Se a conversa tem menos de 2 mensagens de texto, o Rumo CRM não chama a IA e avisa que a conversa é curta demais pra resumir, sugerindo aguardar mais mensagens.
Mini-resumo de 1 linha na lista
Separado do resumo completo, a lista de conversas pode mostrar um mini-resumo de uma linha (ex: "Reclamou do prazo, quer reembolso"), gerado automaticamente por IA em background uma vez ao dia pra conversas com 5+ mensagens. Aparece sozinho, sem você pedir.
Pré-requisitos
Faz parte do módulo AI First e usa a chave da Anthropic da org (Configurações → IA). Sem o módulo, o Rumo CRM avisa que precisa ativar.