Como conectar Meta Ads e Google Ads e lançar o gasto das outras mídias
Para que serve: fazer o investimento em anúncios entrar no CRM, sozinho para Meta e Google e à mão para as outras mídias, para a tela Tráfego calcular custo por lead e custo por venda.
O que você precisa
- Plano: qualquer um. A tela Tráfego está no Essencial, no Pro e no Business.
- Permissão: gerente. Conectar contas, sincronizar e lançar gasto são ações de gerente. O vendedor não vê o gasto.
- Antes:
- Meta: um usuário do Facebook com acesso à conta de anúncios no Gerenciador de Negócios.
- Google: um login do Google com acesso à conta do Google Ads. A conta precisa estar em reais (BRL).
Passo a passo
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No menu lateral, em Crescimento, clique em Tráfego e abra a aba Conexões.
Aba Conexões do Tráfego -
Meta Ads: no card Contas de anúncio, clique em Entrar com Facebook e faça o login.
Botão Entrar com Facebook -
Na volta do login, abre a janela Escolha as contas desta empresa. Marque só as contas desta empresa e clique em Conectar. O botão mostra quantas contas você marcou.
- Conta desativada na Meta aparece com "desativada na Meta" e não pode ser marcada.
- Se a janela não abrir, clique na aba Conexões. A escolha fica disponível por 10 minutos. Depois disso, clique em Entrar com Facebook de novo.
Ao conectar, o CRM já busca os últimos 30 dias de gasto.
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Google Ads: no bloco Google Ads, clique em Conectar Google Ads e faça o login. Em Escolha as contas desta organização, marque as contas e clique em Conectar. O botão mostra quantas contas você marcou.
- Conta administradora aparece com o selo "Conta administradora (MCC)" e não pode ser marcada. Marque as contas de cliente que estão abaixo dela.
- Conta em outra moeda aparece bloqueada ("Moeda ... não suportada; o Tracking opera em BRL").
- Para trocar de usuário Google, clique em Trocar login.
Conectar Google Ads
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Confira a conta na lista do card. Cada linha mostra a data do Último sync. O gasto de Meta e Google sincroniza sozinho a cada 6 horas. Para buscar os últimos 30 dias na hora, clique em Sincronizar na linha da conta.
Botão Sincronizar ao lado da conta -
Sem login do Facebook? Use o token de usuário do sistema:
- Abra Como gerar o token do Meta (passo a passo, ~5 min) e siga os passos no Gerenciador de Negócios.
- No fim do card, escolha Plataforma = Meta Ads e preencha ID da conta (começa com
act_), Nome (opcional) e Token (opcional). - Clique em Conectar.
Guia do token do Meta
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Para TikTok, LinkedIn, influenciador ou mídia offline, abra a aba Gasto. No card Lançar gasto manual, preencha Plataforma, Dia, Valor (R$) e Campanha / nota (opcional), e clique em Lançar. O lançamento aparece na tabela Gasto no período, com origem "manual".
Card Lançar gasto manual -
Para conferir o total investido, use o período no topo da aba Gasto (7d, 14d, 30d ou 90d). A tabela mostra cada dia por plataforma e anúncio, e se o valor veio do "sync" ou foi "manual". Para apagar um lançamento manual, clique na lixeira (Apagar lançamento). O que veio do sync não pode ser apagado.
Tabela de gasto do período
Se algo der errado
| O que aparece | Por que acontece | O que fazer |
|---|---|---|
| "Nenhuma conta de anúncio encontrada nesse Facebook. Confira se você tem acesso a uma conta no Gerenciador de Negócios." | O usuário do Facebook não tem acesso a nenhuma conta de anúncios | Peça acesso ao administrador do Gerenciador de Negócios ou use o token (passo 6) |
| "A sessão de conexão expirou. Entre com o Facebook novamente." | Passaram mais de 10 minutos entre o login e a escolha das contas | Clique em Entrar com Facebook de novo |
| "Acesso expira em N dias — reconecte pra não perder o gasto." | O login do Facebook vence em poucos dias | Clique em Entrar com Facebook e escolha a mesma conta |
| "Acesso expirado — entre com o Facebook de novo pra voltar a sincronizar." | O login venceu e o gasto parou de entrar | Clique em Entrar com Facebook |
| "Erro no último sync: ..." e o selo "erro" | A Meta ou o Google recusaram a leitura (permissão retirada, token inválido) | Reconecte a conta. Se usou token, gere um novo e conecte de novo |
| "Sem token — gasto manual" | A conta foi cadastrada sem token | Lance o gasto na aba Gasto ou conecte pelo login |
| "Essa conta de anúncio já está conectada." | A conta já está na lista | Use Sincronizar na conta que já existe |
| "Aguarde um instante antes de sincronizar de novo." | Você clicou em Sincronizar várias vezes seguidas | Espere um pouco e tente de novo |
| "Informe um valor válido em reais." | O campo Valor (R$) ficou vazio ou com zero | Digite o valor, por exemplo 250,00 |
O que este recurso não faz
- Só Meta Ads e Google Ads sincronizam sozinhos. TikTok, LinkedIn e outras mídias entram só pelo lançamento manual.
- Conta do Google Ads em outra moeda não é aceita. O Tracking trabalha em reais.
- Remover uma conta (lixeira Remover conexão) não pede confirmação.
- O gasto lançado à mão vale para o dia e a plataforma, não para um anúncio específico. Por isso ele entra no total Investido, mas não na tabela Por anúncio.
- O CRM só lê o gasto. Ele não cria, pausa nem altera anúncios.