Como registrar no CRM as vendas do seu checkout (Hotmart, Kiwify, Stripe…)

Para que serve: fazer cada venda aprovada na sua plataforma de pagamento entrar no CRM e ser somada ao anúncio que trouxe o comprador, para você ver o custo por venda real.

O que você precisa

• Plano: qualquer um. Faz parte da tela Tráfego.
• Permissão: gerente.
• Antes:
  • Acesso de administrador à plataforma de checkout, para cadastrar um webhook.
  • O comprador precisa já existir como contato no CRM, com o mesmo telefone ou e-mail usado na compra. A venda é ligada ao contato por esses dados.

Passo a passo

1. No menu lateral, em Crescimento, clique em Tráfego e abra a aba Conexões. Aba Conexões do Tráfego

2. No card Checkouts (vendas), escolha a Plataforma: Kiwify, Hotmart, Stripe, Kirvano, Eduzz, Mercado Pago ou Genérico (automação). Card Checkouts (vendas)

3. Dê um Nome à conexão, por exemplo "Checkout curso X", e clique em Criar conexão. Aparece "Conexão criada — copie a URL do webhook". Botão Criar conexão

4. Na linha da conexão, clique em Copiar ao lado da URL. Copiar a URL do webhook

5. Cole a URL no webhook de venda aprovada da plataforma:

   • Kiwify: webhook de compra aprovada.
   • Hotmart: webhook de eventos de compra (compra aprovada e reembolso).
   • Stripe: endpoint de webhook com o evento de checkout concluído ou fatura paga.
   • Kirvano, Eduzz, Mercado Pago e Genérico (automação): o CRM não lê o formato próprio dessas plataformas. Monte o envio numa ferramenta de automação (n8n, Make, Zapier) com os campos email ou phone (pelo menos um), value em reais, product, name, external_id e status (paid ou refunded).

6. Faça uma compra de teste. Na linha da conexão, a contagem passa a mostrar "1 venda(s)" e a data da última.

7. Volte para Visão geral. As vendas aparecem:

   • no cartão Vendas (checkout), com o valor;
   • no cartão Custo por venda;
   • nas colunas Vendas (checkout) e Custo/venda da tabela Por anúncio;
   • nas colunas Vendas e Receita (checkout) do Funil por origem. Vendas de checkout na Visão geral

Se algo der errado

O que este recurso não faz

• A venda do checkout não cria contato nem negócio, e não move nenhum negócio para Ganho. Ela é contada à parte, como "venda (checkout)".
• Reembolso só desconta a venda quando a plataforma manda o reembolso com o mesmo código do pedido.
• Kirvano, Eduzz e Mercado Pago não têm leitura própria: precisam de uma automação no formato genérico (passo 5).
• A venda vai para o anúncio do primeiro contato da pessoa com você, como o resto do relatório.
• Remover a conexão (lixeira Remover conexão) não pede confirmação.

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