Como montar uma campanha de caixa rápido para quem já é seu cliente (ICR)
Para que serve: gerar com IA uma oferta de prazo curto para a sua base de clientes, com a sequência de mensagens de WhatsApp e o cronograma de 72 horas, para depois virar template e campanha.
O que você precisa
- Plano: qualquer um. A tela está no Essencial, no Pro e no Business.
- Permissão: gerente e vendedor geram o texto. Só o gerente cria template e campanha.
- Antes:
- A IA do CRM ligada para você. A geração usa a chave da Anthropic da sua conta (Como ligar a IA do CRM).
- Para disparar depois: um número na API oficial, templates aprovados pela Meta e uma lista só com quem já é seu cliente (Como montar listas de contatos para campanhas).
Passo a passo
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No menu lateral, em Crescimento, clique em Caixa rápido. É a tela que monta a campanha de caixa rápido (ICR, injeção de caixa rápido). A tela ICR Builder abre na aba Gerar campanha.
Item "Caixa rápido" no menu lateral -
Preencha o formulário:
- Nome do negócio.
- Segmento: Estética / Clínica de beleza, Odontologia, Móveis planejados, Salão de beleza, Petshop, Academia / Studio, Ótica, Joalheria, Restaurante / Food ou Educação / Cursos.
- O que vende: os produtos ou serviços, com até 500 caracteres.
- Tamanho da base no WhatsApp (opcional): quantos clientes você tem no WhatsApp.
- Ideia de oferta (opcional): se ficar em branco, a IA propõe uma.
Formulário Gerar campanha
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Clique em Gerar campanha. A montagem pode levar até 1 minuto. No fim aparece Campanha gerada!.
Botão Gerar campanha -
Confira o resultado, à direita:
- Evento: o nome da ação.
- A oferta, em quatro quadros: O que, Vantagem, Prazo e Escassez.
- Sequência de mensagens: cada mensagem com o momento de enviar. A IA indica no momento quais mensagens precisam virar template e é orientada a terminar cada mensagem promocional com uma linha de saída, como "Pra não receber mais, responda SAIR.". Mantenha essa linha: quem responder "sair" é descadastrado sozinho (Como respeitar quem pediu para não receber mensagens).
- Cronograma de 72h: o que fazer em cada momento da campanha.
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Copie os textos: use o ícone de copiar de cada mensagem (Copiar mensagem) ou o botão Copiar todas as mensagens. A campanha gerada não fica salva: copie antes de sair da tela ou de gerar outra.
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Transforme cada mensagem em template do WhatsApp e mande para aprovação da Meta (Como criar um template do WhatsApp e pedir aprovação da Meta). Na campanha, só a variável
{{1}}é preenchida, com o primeiro nome do contato. Template com{{2}}ou mais não pode ser escolhido na campanha. Use no máximo uma variável. -
Com os templates aprovados, um gerente clica em Criar campanha de disparo, que abre uma nova campanha. Escolha a lista de clientes em Lista de Contatos, o número oficial e o template. Cada campanha envia um único template. Para seguir o cronograma, crie uma campanha por mensagem e use Agendar Campanha para marcar o horário de cada uma (Como disparar uma campanha pelo WhatsApp oficial).
Se algo der errado
| O que aparece | Por que acontece | O que fazer |
|---|---|---|
| "Preencha nome do negócio, segmento e o que vende." | Um dos três campos obrigatórios está vazio | Preencha e clique de novo em Gerar campanha |
| "ICR Builder faz parte do módulo AI. Ative no seu plano." | Todos os planos incluem essa tela. O aviso aparece quando a IA não funciona para você: falta a chave da Anthropic, a chave é inválida ou os créditos da conta Anthropic acabaram | Veja Como ligar a IA do CRM |
| "A IA está sobrecarregada no momento. Tente de novo em alguns segundos." | A Anthropic está com excesso de pedidos | Espere alguns segundos e gere de novo |
| "Voce esta chamando IA rapido demais. Aguarde uns segundos." | Você pediu mais de 10 gerações em 1 minuto | Espere 1 minuto |
| "A IA não retornou uma campanha válida. Tente de novo." | A resposta da IA veio incompleta | Clique de novo em Gerar campanha |
| Criar campanha de disparo leva para a lista de campanhas | Você é vendedor e não pode criar campanha | Copie as mensagens e passe para um gerente |
O que este recurso não faz
- Não dispara nada sozinho. A tela só gera o texto: ela não cria template, não escolhe lista e não monta a campanha.
- Não guarda as campanhas geradas para você abrir depois.
- Não serve para prospecção fria. A IA escreve para quem já comprou de você e consentiu. Não use com lista comprada nem com empresas vindas da Prospecção B2B.
- Não define perfil de cliente ideal, apesar do nome no menu.
- Não envia texto livre em campanha: pela API oficial, só sai template aprovado pela Meta.
- O segmento se limita às 10 opções da lista.